Politique de remboursement

Portraits personnalisés

Chaque portrait est produit à partir de la photographie que vous fournissez, pour votre véhicule, dans le format et la finition que vous choisissez. C'est un bien confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé : il ne peut être remis en vente.

À ce titre, le 3° de l'article L. 221-28 du code de la consommation écarte le droit de rétractation. Le délai de quatorze jours ne s'applique pas, et une commande ne peut pas être reprise au motif d'un changement d'avis.

Ce qui est repris et refait, à nos frais

Colis abîmé pendant le transport, défaut d'impression, ou erreur de notre part sur le format, la finition ou le dessin : le tirage est refait et réexpédié sans frais. Si le refaire n'est pas possible, la commande est remboursée intégralement, frais de livraison compris.

Signalez-nous le problème à bonjour@ateliermassenet.com, avec une photographie. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Vos garanties légales

Elles s'appliquent en toute hypothèse et ne sont pas affectées par l'absence de rétractation : garantie légale de conformité (deux ans) et garantie des vices cachés.